Question 1

Ab wann beginnt die Laufzeit ?

Accepted Answer

Die Laufzeit beginnt in der Regel mit der ersten Verbindung in dem Zielland der Karte. Sie können also in Ruhe zuhause die Karte auf Ihrem Smartphone / Tablet installieren und dann in Ihrem Reiseland aktivieren, ohne das die Laufzeit sich bereits verkürzt. Wichtig ist nur, das Sie Datenroaming im Zielland einschalten, damit die Internet Verbindung funktioniert.

Question 2

Wie ist die Netzabdeckung in Namibia ?

Accepted Answer

Der Netzbetreiber in Namibia ist TN Mobile. Die Netzabdeckung sieht wie folgt aus : Bedenken Sie bitte das 2G und 3G Geschwindigkeit sehr langsam sein kann. Es kann Ihnen vorkommen, als wenn keinerlei Daten übertragen werden.

Question 3

Warum wird mir kein Produkt angezeigt ?

Accepted Answer

Zuerst möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten daran die neuen eSIM Internet Produkte nach und nach in dem Onlineshop zu integrieren. Sollten Sie Bedarf an einer Internet eSIM haben, sprechen Sie uns per eMail oder Whatsapp an, damit wir Ihnen die aktuellen Konditionen zukommen lassen können. Die eSIMs sind bereits bei uns lagernd vorhandenWir halten eigentlich für jedes Land der Welt ein passendes Produkt bereit.

Question 4

Brauche ich für jedes Land eine eigene Karte ?

Accepted Answer

Nein, wenn Sie einmal eine Karte haben, können wir auch mehrere Datenpakete aufladen aus verschiedenen Ländern. Wie z.B. USA und Kanada. Ein Beispiel : Sie reisen in Kanada ein und verbringen dort 2 Wochen und reisen dann in die USA. Die Laufzeit für Kanada läuft dann weiter und für die USA beginnt Sie erst. Reisen Sie dann nach ner Woche nach Kanada zurück, können Sie das Kanada Paket weiter nutzen.Wenn Sie so einen Wunsch haben, sprechen Sie unseren Support an. Wir können die passende SIM-Karte für Sie erstellen.

Question 5

Wie konfiguriere ich den APN Zugriff bei Apple IOS ?

Accepted Answer

APN auf dem iPhone (iOS) einrichten: Mobilfunkdaten konfigurieren

APN auf dem iPhone (iOS) konfigurieren

Auf iOS wird der APN oft automatisch durch den Mobilfunkanbieter gesetzt. Eine manuelle APN-Eingabe ist
 nur möglich, wenn iOS bzw. der Anbieter dies freigibt. Falls die APN-Maske nicht angezeigt wird,
 erfolgt die Konfiguration in der Regel über ein Konfigurationsprofil.

1) Prüfen, ob die manuelle APN-Eingabe verfügbar ist
 
 Öffnen Sie Einstellungen &gt; Mobiles Netz (oder „Mobile Daten“).
 Tippen Sie auf Mobile Datenoptionen.
 Suchen Sie nach Mobiles Datennetzwerk (engl. „Cellular Data Network“).

Wenn vorhanden: Sie können den APN dort eintragen.
 Wenn nicht vorhanden: iOS erlaubt die manuelle APN-Konfiguration nicht (anbieter-/tarifabhängig).

2) APN eintragen (falls „Mobiles Datennetzwerk“ vorhanden ist)
 Tragen Sie die Werte ein, die Sie von Ihrem Anbieter erhalten haben (z. B. aus der Rechnung):

Mobile Daten: Feld APN ausfüllen (Benutzername/Passwort nur, wenn vorgegeben).

Persönlicher Hotspot: nur ausfüllen, wenn Sie Hotspot nutzen und der Anbieter Werte vorgibt
 (häufig identisch mit „Mobile Daten“).

Danach: Optional Flugmodus kurz ein/aus oder das iPhone neu starten, damit die Verbindung neu aufgebaut wird.

3) Wenn die APN-Maske fehlt: APN per Konfigurationsprofil
 
 Wenn „Mobiles Datennetzwerk“ nicht angezeigt wird, wird der APN typischerweise automatisch gesetzt oder
 über ein iOS-Konfigurationsprofil (.mobileconfig) konfiguriert (z. B. vom Anbieter oder per MDM).
 Installieren Sie Profile nur aus vertrauenswürdigen Quellen.

4) Checkliste bei fehlender Datenverbindung

Bei Dual-SIM: Unter Einstellungen &gt; Mobiles Netz &gt; Mobile Daten
 ist die richtige eSIM ausgewählt.
 
 Datenroaming ist für die Reise-eSIM eingeschaltet.
 Optional: Flugmodus an/aus oder Neustart.

Question 6

Wie aktiviere ich die eSIM auf einem Android Smartphone ?

Accepted Answer

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu "Einstellungen", tippen Sie auf "Netzwerk &amp; Internet", dann tippen Sie auf "(+)" neben dem Abschnitt SIMs, wenn es nicht verfügbar ist, tippen Sie auf "SIMs/Mobilfunknetz".2. Tippen Sie auf "Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen?" und dann auf "Weiter".3. Tippen Sie auf "Ein anderes Netz verwenden", wenn Sie Ihr Netz bestätigen müssen.4. Scannen Sie den in der QR-Code, den Sie unter https://esim.reisesim.de vorgefunden haben und tippen Sie dann auf "Herunterladen/Aktivieren".5. Tippen Sie auf "Einstellungen/Fertig", wenn Sie den Bildschirm "Download beendet" sehen.

Question 7

Wie installiere ich die Daten eSIM auf einem Apple IOS Gerät ?

Accepted Answer

1. Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen &gt; Mobilfunk &gt; eSIM hinzufügen oder Mobilfunk konfigurieren &gt; QR-Code verwenden.2. Scannen Sie verfügbaren QR-Code auf https://esim.reisesim.de . Tippen Sie dann zweimal auf "Fortfahren" und warten Sie eine Weile. Ihre eSIM wird sich mit dem Netzwerk verbinden, dies kann einige Minuten dauern, tippen Sie dann auf "Fertig".3. Wählen Sie ein Etikett für Ihren neuen eSIM-Tarif.4. Wählen Sie “Primär” für Ihre Standardleitung und tippen Sie dann auf “Fortfahren”.5. Wählen Sie die "Primär"-Leitung, die Sie mit iMessage und FaceTime für Ihre Apple-ID verwenden möchten, und tippen Sie dann auf "Fortfahren".6. Wählen Sie Ihren neuen eSIM-Tarif für Mobilfunk und tippen Sie dann auf "Fortfahren".Bei den meisten eSIMs erhalten Sie direkt nach der Bestellung eine eMail mit einem PDF, wo Sie den QR-Code finden und eine detailierten Anleitung.

Question 8

Wie gebe ich die die APN Einstellungen in einem Android Smartphone ein ?

Accepted Answer

eSIM/SIM einrichten (Android): Mobile Daten, Roaming, Netzwerk &amp; APN

In den meisten Fällen richtet sich Ihre eSIM bzw. SIM-Karte automatisch ein. Häufig reicht es,
 Daten-Roaming zu aktivieren.
 
 Wichtig: Wenn Sie zwei SIMs nutzen (z. B. private SIM + ReiseSIM), stellen Sie sicher,
 dass Mobile Daten und die Datenverbindung der richtigen SIM/eSIM zugeordnet sind.

Schritt-für-Schritt (menüübergreifend)

Öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie in den Bereich SIM / Mobilfunknetz.
 (Je nach Gerät z. B.: „SIMs“, „SIM-Karten“, „Netzwerk &amp; Internet“, „Verbindungen“, „Mobilfunknetz“.)
 
 Wählen Sie die neu hinzugefügte eSIM bzw. die entsprechende SIM aus.

Aktivieren Sie die SIM/eSIM:
 Schalten Sie SIM verwenden / SIM aktivieren / Mobilfunk ein und bestätigen Sie ggf. mit Ja / OK.

Aktivieren Sie Mobile Daten für diese SIM/eSIM (oder wählen Sie unter „Bevorzugte SIM“ diese Karte für „Mobile Daten“ aus).

Aktivieren Sie Daten-Roaming (manchmal nur „Roaming“ genannt) und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.

Wählen Sie das Mobilfunknetz manuell:
 Deaktivieren Sie Netzwerk automatisch auswählen / Automatische Netzwahl und wählen Sie anschließend
 ein unterstütztes Netzwerk aus.
 
 Die unterstützten Netze finden Sie unter
 https://esim.reisesim.de.
 
 Hinweis: Wenn die eSIM mit einem nicht unterstützten Netzwerk verbunden ist, kann die Datenverbindung ausbleiben.

Öffnen Sie die APN-Einstellungen:
 Tippen Sie auf APN / Zugangspunkte / Access Point Names
 und wählen Sie Hinzufügen / (+).

Tragen Sie den APN aus Ihrer Rechnung ein.
 Je nach Gerät heißt das Feld z. B. APN, Zugangspunkt oder Access Point.
 Falls erforderlich, tragen Sie denselben Wert auch bei Name ein.

Speichern Sie den APN (z. B. über Speichern oder das Menü mit den drei Punkten) und
 wählen Sie anschließend den neuen APN aus (per Auswahlpunkt/Optionsfeld).

Kurzer Check, falls es nicht funktioniert
 
 Mobile Daten sind auf der richtigen SIM/eSIM aktiv (bei Dual-SIM ein häufiger Fehler).
 Daten-Roaming ist eingeschaltet.
 Ein unterstütztes Netzwerk wurde manuell ausgewählt.
 Der APN ist korrekt gespeichert und ausgewählt.
 Optional: Flugmodus kurz ein/aus oder Gerät neu starten, damit sich das Netz neu registriert.

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