Warum erhalte ich eine SMS, das mein Guthaben ausläuft ?

Du erhältst eine SMS, dass dein Guthaben ausläuft, weil wir H2O Wireless Tarife für 60 oder 90 Tage aktivieren. Am 31. oder 61. Tag wird das Guthaben automatisch aufgeladen, sodass dein auslaufenden Guthaben verlängert wird.

Wir haben die Möglichkeit diverse H2O Wireless Tarife für 60 oder 90 Tage zu aktiveren. Damit dies möglich ist, werden zusagen am 31. Tag bzw. am 61 Tag erneut Guthaben auf die SIM-Karte aufgeladen. Du musst dazu nichts unternehmen. 

Hintergrund

Bei H2O Wireless werden Tarife üblicherweise in festen Laufzeitblöcken aktiviert. Wenn du einen Tarif für 60 oder 90 Tage buchst, ist das Guthaben technisch nicht für die gesamte Laufzeit am Stück hinterlegt – stattdessen wird es in Etappen aufgeladen. Deshalb erscheint am 31. bzw. am 61. Tag eine SMS, die auf ein auslaufendes Guthaben hinweist. Das ist kein Fehler, sondern Teil des Aktivierungsprozesses: Das System lädt zu diesem Zeitpunkt automatisch neues Guthaben nach, damit der Tarif weiterläuft. Du musst nichts tun.

Schritt für Schritt

Die SMS ist eine reine Information. Du musst weder etwas bestätigen noch manuell aufladen. Prüfe bei Unsicherheit einfach, ob dein Tarif wie gewohnt weiterläuft – also ob Telefonate und mobile Daten funktionieren. Wenn du wissen willst, wie viel Gesprächszeit dir bleibt, kannst du die Guthabenabfrage nutzen. Falls die SMS dich beunruhigt, kannst du uns kontaktieren und den Status deiner Karte prüfen lassen.

Typische Fälle

• SMS mitten im Urlaub: Du erhältst die Meldung am 31. oder 61. Tag – das Guthaben wird automatisch verlängert, du musst nichts unternehmen.
• Mehrere SMS hintereinander: Bei längeren Tarifen können mehrere Hinweise kommen; jeder entspricht einem Aufladezeitpunkt.
• Keine SMS erhalten: Das kann vorkommen – entscheidend ist, ob der Tarif weiter funktioniert.
• Karte kurz vor Ablauf: Wenn du die Karte nicht mehr brauchst, kannst du die SMS ignorieren; das Guthaben läuft dann regulär aus.

Gut zu wissen

Die SMS kommt in der Regel auf Englisch – wundere dich nicht über den Wortlaut. Die Meldung bedeutet nicht, dass du etwas falsch gemacht hast oder handeln musst. Wichtig: Die automatische Aufladung funktioniert nur, solange die Karte aktiv und der Tarif gebucht ist; nach dem letzten Laufzeitblock endet der Tarif regulär.