Question 1

Warum wird ein Zuschlag von 20% erhoben ?

Accepted Answer

Warum wird ein Zuschlag von 20% erhoben?Ein Zuschlag von 20 % wird erhoben, um die Mehrwertsteuer (MwSt.) in Deutschland auszugleichen und Transaktionsgebühren zu decken.Gründe für den ZuschlagMehrwertsteuer: In Deutschland wird eine MwSt. erhoben, die der Provider in Estland nicht individuell für jedes Land anpassen kann.Transaktionsgebühren: Zahlungsdienstleister wie PayPal erheben Grundgebühren und prozentuale Anteile für Geldtransfers.In vielen Ländern ist es üblich, dass der Wert nicht 1:1 entspricht, was in Deutschland weniger bekannt ist.

Question 2

Was ist ein eSIM ?

Accepted Answer

Eine eSIM (Embedded-SIM) ist eine SIM-Karte, die bereits in ein Gerät wie ein Smartphone, Tablet oder eine Smartwatch eingebettet ist. Im Gegensatz zu einer herkömmlichen SIM-Karte, die physisch ausgetauscht werden muss, um den Mobilfunkanbieter zu ändern oder das Gerät zu wechseln, kann die eSIM digital konfiguriert werden.Das bedeutet, dass Benutzer die Möglichkeit haben, verschiedene Mobilfunkanbieter und Tarife auszuwählen, ohne die SIM-Karte physisch austauschen zu müssen. Das kann beispielsweise nützlich sein, wenn man oft ins Ausland reist und lokale SIM-Karten nutzen möchte, um Roaming-Gebühren zu sparen. ReiseSIM bietet hier diverse Produkte für verschiedenen Regionen. Die eSIM-Technologie ist bereits in vielen Geräten verfügbar, aber nicht alle Mobilfunkanbieter unterstützen diese Technologie. Es ist auch wichtig zu beachten, dass das Umstellen auf eine eSIM manchmal zusätzliche Schritte erfordern kann, wie das Abrufen eines QR-Codes oder Aktivierungscodes vom Mobilfunkanbieter.

Question 3

Gibt es eine eSIM ?

Accepted Answer

Stand heute (12/2024) gibt nur eine eSIM der TravelFon Direct SIM. Die TravelFon eSIM ist zu 98 % identisch mit der TravelFon Direct. Für die ReiseSIM Global SIM wird noch keine eSIM angeboten.

Question 4

Was ist das Asien Datenpaket 58 ?

Accepted Answer

Das Asien Datenpaket 58 ist ein regionales Datenpaket speziell für den Asiatischen Raum. Neben vielen Asiatischen Ländern gehört auch Australien zu diesem Datenpaket. Wenn Sie nun z.B. eine Kreuzfahrt von den Philippinen über Vietnam nach Thailand unternehmen, können SIe in allen drei Ländern das Datenpaket nutzen. Wenn das Datenpaket aufgebraucht sein sollte, können Sie direkt ein neues Datenpaket buchen.

Question 5

Wie kann ich ein Datenpaket buchen ?

Accepted Answer

Wie kann ich ein Datenpaket buchen?Um ein Datenpaket zu buchen, haben Sie zwei einfache Möglichkeiten:Online im Kundencenter: Besuchen Sie das Onlinekundencenter und buchen Sie Ihr gewünschtes Datenpaket.Direkt vom Telefon:Für die ReiseSIM Global Karte: Rufen Sie http://gca-online.data auf.Für die TravelFon Global SIM: Besuchen Sie http://topupdata.com.Achten Sie darauf, dass die SIM-Karte im Telefon eingelegt ist und die Webseite über das Mobilfunknetz ohne WLAN aufgerufen wird.Wichtiger Hinweis:Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben auf Ihrer Karte vorhanden ist, um das Datenpaket erfolgreich buchen zu können.

Question 6

Wie lange ist die SIM-Karte gültig ?

Accepted Answer

Im Grunde ist die SIM-Karte unbegrenzt gültig. Nach jedem Gespräch haben Sie 18 Monate Zeit, bevor die SIM-Karte verfällt. Die SIM-Karte funktioniert auch in D-A-CH, so das dies kein Problem ist, die Karte aus der Heimat zu verlängern. So wird registriert, das die SIM-Karte noch existiert und nicht im Abfall gelandet ist. Sollte innerhalb von 18 Monaten keine Gespräch stattgefunden haben, wird die SIM-Karte in der Regel zeitnah gelöscht um die Rufnummer freizugeben.

Question 7

Für welche Smartphones gibt es eSIM ?

Accepted Answer

Viele aktuelle Smartphones unterstützen mittlerweile eSIM. Hier sind einige Beispiele:Apple iPhone (ab iPhone XS und neuer)Google Pixel (ab Pixel 2 und neuer)Samsung Galaxy (ab Galaxy S20 und neuer)Motorola Razr (2020)Microsoft Surface DuoHuawei P40 (und andere Modelle, die nach dem Handelsverbot von Google entwickelt wurden)Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Modelle von jedem Hersteller eSIM unterstützen. Darüber hinaus können die eSIM-Funktionen in einigen Regionen und Mobilfunknetzen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Wenn Du also ein Smartphone kaufen möchtest, das eSIM unterstützt, solltest Du die Spezifikationen des Geräts überprüfen und sichergehen, dass eSIM in Deinem Netzwerk oder Deiner Region unterstützt wird.

Question 8

Kann ich ein Datenpaket vorab buchen ?

Accepted Answer

Kann ich ein Datenpaket vorab buchen?Ja, das Vorabbuchen eines Datenpakets wird bald möglich sein. Wir arbeiten intensiv daran, diese Funktion in Kürze bereitzustellen.So können Sie zukünftig ein Datenpaket vorab buchen:Besuchen Sie unsere Webseite und melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.Gehen Sie zum Bereich "Datenpakete" und wählen Sie das gewünschte Paket aus.Klicken Sie auf "Vorabbuchung" und folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.Bleiben Sie auf dem Laufenden und abonnieren Sie unseren Newsletter für aktuelle Informationen.

Question 9

Kann ich den Tarif nachträglich ändern ?

Accepted Answer

Bei manchen Produkten ist dies ausdrücklich gewünscht und bei anderen leider überhaupt nicht möglich. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um die beste Lösung für Sie zu finden.

Question 10

Wie lange kann ich ein Datenpaket nutzen ?

Accepted Answer

Alle Datenpakete haben zwei Eigenschaften. Das Datenvolumen und die Laufzeit. Je nachdem, was zuerst abläuft beendet das Datenpaket. Datenpakete können erst neu gebucht werden, wenn das vorherige Datenpaket abgelaufen ist.

Question 11

Kann ich meine WhatsApp Rufnummer behalten ?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Whatsapp Rufnummer weiter nutzen und müssen nicht die neue Rufnummer nutzen. Wenn Sie Whatsapp das erste Mal starten, nachdem Sie die ReiseSIM SIM-Karte eingelegt habe, fragt Whatsapp Sie ob Sie die Rufnummer behalten möchten oder die neue Rufnummer übernehmen möchten. Klicken Sie einfach auf "Behalten" und nutzen Sie Whatsapp wie zuvor.

Question 12

Wie kann ich eine eSIM an Iphone hinzufügen ?

Accepted Answer

Gehen Sie wie folgt auf Ihrem Iphone / Ipad vor : Einen QR-Code von deinem Mobilfunkanbieter scannen: Wähle „Einstellungen“  &gt; „Mobilfunk“ und tippe auf „Mobilfunk konfigurieren“ oder „eSIM hinzufügen“. Tippe dann auf „QR-Code verwenden“. (Möglicherweise musst du zunächst auf „Weitere Optionen“ tippen.) Positioniere dein iPhone so, dass der QR-Code im Rahmen der Kamera erscheint, oder gib alternativ die Informationen manuell ein. Möglicherweise wirst du aufgefordert, einen Bestätigungscode von deinem Mobilfunkanbieter einzugeben.

Question 13

Gibt es EU Roaming für die Global SIM-Karten ?

Accepted Answer

Ja, in der Tat. Wenn Sie mit dem Global SIM-Karten in Europa zu einem europäischen Ziel anrufen, werden 0,15 € / Minute berechnet.

Question 14

Wie kann ich Guthaben auf die SIM-Karte laden ?

Accepted Answer

Es gibt mehrere Möglichkeiten. Die schnellste Möglichkeit ist das Guthaben über https://global.reisesim.de/ aufzuladen. Das Guthaben wird direkt auf die Karte aufgespielt. Sollte die Aufladung nicht direkt nach Ihrer Zahlung erfolgen, dann melden Sie sich bitte sofort. Sie haben dort auch die Möglichkeit eine automatische Aufladung zu aktivieren. Wenn Ihr Guthaben dann unter 2 € (fest definiert) fällt, wird Ihr Guthaben auf 10 € oder mehr aufgeladen. So haben Sie immer etwas Guthaben auf der Karte, aber nie zuviel um immer die Möglichkeit zu haben erreichbar zu sein.

Question 15

Wie funktioniert das mit der deutschen Rufnummer ?

Accepted Answer

Die ReiseSIM Global SIM Karte und die TravelFon Global SIM Karte haben beide zwei Rufnummern. Eine Rufnummer stammt aus Estland. Wenn Sie auf dieser 00372 Rufnummer angerufen werden, zahlt der Anrufer in der Regel ein Gespräch bis ins Estländische Mobilnetz. Die zweite Rufnummmer stammt aus Deutschland. Wenn der Anrufer diese Rufnummer anruft, entstehen ihm, falls er eine Flatrate besitzt keine Kosten. Sie zahlen zu dem eingehenden Gesprächspreis zzgl. 15 Cent / Minuten von Ihrer Prepaid SIM Kate. In der Regel ist dies die günstigste Möglichkeit Gesprächs im Ausland zu empfangen. Wenn Sie nun Ihr deutschen Telekom, Vodafone oder O2 Handy weiterleiten möchten, können Sie einfach eine Rufumleitung einrichten auf die deutsche Rufnummer. Wenn Sie auf Ihrem deutschen Handy eine Flatrate haben, entstehen Ihnen nur die zusätzlichen 15 Cent Kosten pro Minute.

Question 16

Warum steht nur ein Land in der Artikelbeschreibung ?

Accepted Answer

Dafür gibt es mehrere gute Gründe. Viele unsere Kunden verreisen nur in ein Land während Ihres Urlaubs und Interessieren sich dann z.B. nicht für die Preise von Thailand, wenn es nach Ägypten geht. Hinzu kommt, das viele unsere Kunden durch Suchmaschinen wie Google auf uns aufmerksam werden. Technisch gesehen, würden Sie unsere SIM Karte nie finden, wenn Sie nicht entsprechend mit dem Ländernamen verknüpft würde. Unter Global würde die Suchmaschine leider niemals die SIM Karte für Ägypten finden.

Question 17

Was ist der Unterschied zwischen Zone 1 und Zone 3 ?

Accepted Answer

In Zone 3 sind alle Länder aufgeführt, die auch in Zone 1 vorhanden sind. Wenn Sie nun eine Rundreise über mehrere Länder planen und einige sind in Zone 1 und andere in Zone 3, wäre es zu empfehlen ein Datenpaket der Zone 3 zu wählen. So hätten Sie mit einem Datenpaket Empfang in allen Ländern. Sollten Sie ein Paket der Zone 1 auswählen und in ein Land der Zone 3 reisen, würde die Internet Nutzung dort mit Pay-by-use von Ihrem Guthaben abgerechnet.

Question 18

Kann ich die Karte auch Dauerhaft im Ausland nutzen ?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie länger im Ausland leben können Sie die Karte ebenso nutzen.

Question 19

Warum soll man keine SIM-Karte Vor-Ort im Ausland kaufen ?

Accepted Answer

Es ist möglich, dass es einige Einschränkungen gibt, die den Kauf einer lokalen SIM-Karte für Ausländer schwieriger machen. Hier sind einige Gründe, warum du möglicherweise keine lokale SIM-Karte kaufen kannst:Regulierungen: In einigen Ländern gibt es Regulierungen, die den Verkauf von SIM-Karten an Nicht-Einwohner oder Nicht-Staatsbürger einschränken oder verbieten.Identifikationsverfahren: In immer mehr Ländern müssen Mobilfunkanbieter bei der Registrierung neuer SIM-Karten eine Identifikationsprüfung durchführen, um sicherzustellen, dass der Käufer ein legitimer Nutzer ist. Diese Prüfung kann für Ausländer, die keinen ständigen Wohnsitz in dem Land haben, schwieriger sein.Sprachbarrieren: Wenn du nicht die Landessprache sprichst, könnte es schwierig sein, eine lokale SIM-Karte zu kaufen, da die Kommunikation mit den Mobilfunkanbietern möglicherweise schwierig ist.ReiseSIM bietet bei seinem Global SIM-Karten eine kostenfreie Support Rufnummer (ersten drei Minuten) in deutscher Sprache. Diese drei Minuten reichen häufig um das Problem zu erkennen und im Anschluß zu beheben.

Question 20

Wie kann ich eine eSIM auf einem Android Handy hinzufügen ?

Accepted Answer

Gehen Sie wie folgt vor : So aktiviert man eine eSIM in einem Android SmartphoneGehe auf Einstellungen &gt; Netzwerk und Internet &gt; Mobiles Netzwerk.Wähle einen Operator und tippe auf Operator hinzufügen.Klicke auf keine SIM-Karte und Scanne den QR-Code.Drücke auf Start und die eSIM wird hinzugefügt.

Question 21

Funktioniert die Global SIM auch in meinem Handy / Smartphone ?

Accepted Answer

Die SIM-Karte von TravelFon ist eine Triple-SIM-Karte, d.h. sie funktioniert in jedem entsperrten Gerät und passt in alle Handys und Tablets.Wenn Sie kein Smartphone verwenden und in die USA, nach Japan, Südkorea oder auf den amerikanischen Kontinent reisen, empfehlen wir Ihnen, die Kompatibilität Ihres Gerätes mit Ihrem Reiseland unbedingt vorher zu überprüfen.Einige wenige Mobiltelefone werden aufgrund der länderspezifischen Systeme nicht mit TravelSim funktionieren.a)Gesperrte TelefoneTravelFon funktioniert nur mit freigeschalteten Mobilgeräten. Wenn Sie Ihr TravelFon in ein gesperrtes Telefon einfügen, wird möglicherweise eine Meldung wie diese angezeigt:„Gesperrte SIM“, „Gültige SIM einlegen“, „SIM-Registrierung fehlgeschlagen“. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um das Telefon freizuschalten.b) Für Benutzer von Geräten der Marken Samsung, LG, Blackberry und iPhone sind möglicherweise die folgenden Schritte erforderlich:A. Suchen Sie das Menü von TravelSim in Ihrem Telefonmenü (Blackberry: Hauptmenü; iPhone: Allgemein – Telefon – SIM-Anwendungen) und wählen Sie „Einstellungen“.B. Drücken Sie „JA“ oder „OK“.C. Geben Sie „1101“ ein und wählen Sie „OK“ (auf dem Bildschirm sollte die Meldung „CC OptionX: ON“ erscheinen).D. Nun können Sie wie gewohnt telefonieren. Um diese Option zu deaktivieren, geben Sie 1102 ein.c) Für einige wenige Mobilgeräte oder ältere Geräte (5 Jahre und älter) ist unter Umständen eine andere Einwahlmethode erforderlich, um mit TravelSim zu telefonieren.Versuchen Sie im folgenden Modus zu wählen: *146* 00 Landesvorwahl, Telefonnummer #. Drücken Sie Anrufen.

Question 22

Kann ich die Global SIM-Karte auch in anderen Ländern nutzen ?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie nun z.B. die SIM-Karte für Brasilien kaufen, können Sie die SIM-Karte auch in vielen anderen Ländern nutzen. Sie benötigen also nicht für jedes Land eine neue SIM-Karte.

Question 23

Was ist der Unterschied zwischen ReiseSIM und TravelFon Direct SIM ?

Accepted Answer

Unterschied zwischen ReiseSIM und TravelFon Direct SIMReiseSIM und TravelFon Direct SIM unterscheiden sich hauptsächlich in den Tarifen: ReiseSIM bietet oft günstigere Telefontarife, während TravelFon Direct SIM und eSIM bessere Internet-Datenpakete bereitstellen. Zudem ermöglicht TravelFon Direct SIM zunehmend das direkte Wählen der Rufnummer für eine sofortige Verbindung.Details zu den Unterschieden:Telefontarife: ReiseSIM bietet häufig niedrigere Preise für Anrufe.Internet-Datenpakete: TravelFon Direct SIM und eSIM haben meist attraktivere Datenpakete für Internetnutzung.Direkte Verbindung: TravelFon Direct SIM ermöglicht es, direkt die Rufnummer zu wählen, um den gewünschten Teilnehmer zu erreichen.Beide Optionen bieten spezifische Vorteile je nach Ihren Bedürfnissen für Telefonie und Internetnutzung auf Reisen.

Question 24

Ich muss meine Reise verschieben. Wie lange ist die SIM-Karte gültig ?

Accepted Answer

Es kommt hier ein wenig auf das Produkt an. Bitte sprechen Sie hierzu unseren Support an um eine passende Lösung zu finden.

Question 25

Kann ich ein Datenpaket buchen, wenn ich bereits ein Datenpaket nutze ?

Accepted Answer

Kann ich ein neues Datenpaket buchen, während ich bereits eines nutze?Ja, unter bestimmten Bedingungen können Sie ein neues Datenpaket buchen. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie ein neues Paket hinzufügen können:Prüfen Sie, ob Ihr aktuelles Datenpaket aufgebraucht ist. Dies kann in Ihrem Kundenkonto oder über die App Ihres Anbieters erfolgen.Stellen Sie sicher, dass das bestehende Paket abgelaufen ist, wenn es noch nicht vollständig aufgebraucht wurde.Besuchen Sie die Webseite oder App Ihres Anbieters, um verfügbare Datenpakete zu durchsuchen.Wählen Sie das gewünschte neue Datenpaket aus und folgen Sie den Anweisungen zur Buchung.ReiseSIM kann auch das Datenpaket verwerfen, damit eine erneute Buchung möglich ist.Mit diesen Schritten können Sie nahtlos auf ein neues Internet-Datenpaket umsteigen, sobald Ihr aktuelles Paket verbraucht oder abgelaufen ist.

Question 26

Warum kann ich aus dem deutschen o2 Netz die SIM-Karten nicht erreichen ?

Accepted Answer

Das ist eine gute Frage, die wir nicht beantworten können. Laut dem Estländische Provider Elisa ist das Zugang für eingehende Gespräche nicht limitiert. Einzig und alleine o2 ist Verantwortlich dafür Ihren Telefonwunsch nach Estland durchzustellen. Das geschieht aber leider nicht. Reichen Sie bitte bei o2 dau Beschwerde ein. Damit Sie Ihre SIM-Karte erreichen können empfehlen wir Ihnen die deutsche Rufnummer Ihre SIM-Karte anzurufen. Rein wirtschaftlich dürfte dies günstiger sein, als wenn Sie von einem o2 Handy eine Verbindung nach Estland aufbauen.

Question 27

Ich habe doch EU Roaming, warum kostet ein Gespräch nach Estland Gebühren ?

Accepted Answer

EU Roaming soll Ihnen die Möglichkeit geben Ihren Handytarif so zu nutzen, wie Sie das zuhause tun. Es ist nicht dafür gedacht, das Sie aus Deutschland einen Anschluss im EU Ausland anrufen. Hier werden Gebühren erhoben, die die meisten Handytarife nicht abdecken.

Question 28

Hat die Global-SIM Karte eine lokale Rufnummer aus dem Land in dem ich verreise ?

Accepted Answer

Nein. Die Rufnummer der Global SIM-Karten stammt aus Estland (EU) und beginnt mit +372. Zusätzlich haben wir die Möglichkeit geschaffen, eine deutsche Rufnummer mit der SIM-Karte zu verknüpfen. Wenn Sie diese deutsche Rufnummer anrufen, werden zusätzlich 0,15 € / Minute zum eingehenden Gespräch berechnet.

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Häufig gestellte Fragen

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Kann ich die US Rufnummer auch für andere Dienste außer Online Banking nutzen?

Wie lange ist die Laufzeit der US Rufnummer?

Was sind die Vorteile einer jährlichen Buchung der US Rufnummer?